有提交辞呈,而是选择了向总公司提交报告,详细阐述了推出低价系列的危害,以及坚守品质的重要性。总公司经过慎重考虑,最终采纳了奥奥的建议,决定不推出低价系列,而是加大品质宣传和研发投入,打造差异化竞争优势。
消息传来,林薇等人虽然有些失望,但也只能接受。奥奥知道,大家心里还是有怨气,她必须用业绩来证明自己的选择是正确的。
接下来的日子,奥奥带着团队,一方面加强客户服务,提高客户满意度;另一方面,积极拓展新的客户渠道,跟高端装修公司、房地产开发商建立合作。
这天,奥奥接到一个陌生电话,是之前取消订单的客户打来的:“奥主管,我是之前在你们这里订了衣柜的张先生,我想重新下单。”
奥奥有些意外:“张先生,您怎么改变主意了?”
“别提了,我后悔死了!” 张先生的声音带着懊悔,“我之前贪便宜,在宜家乐买了衣柜,结果刚安装好,就闻到一股刺鼻的味道,孩子一进去就咳嗽。我找了第三方机构检测,甲醛含量超标五倍!我跟宜家乐联系,他们竟然说我是自己使用不当,拒不退款!”
“您别着急,我们会尽快给您安排生产和安装。” 奥奥说,“您放心,我们的产品都是经过严格检测的,绝对环保健康。”
“我相信你们!” 张先生说,“我邻居家买的就是你们的产品,用了三年都没问题,一点味道都没有。之前是我太糊涂,只看价格,忽略了品质。以后我再也不会买那些低价劣质产品了。”
挂了电话,奥奥心里暖暖的。越来越多的客户开始醒悟,意识到低价产品的危害,重新选择了德德家居。宜家乐因为大量的质量投诉,被消费者协会约谈,还被媒体曝光,销量一落千丈,最后不得不关门大吉。
“奥奥姐,太好了!这个月我们的订单量比上个月增长了 50%!” 小夏拿着业绩报表,兴奋地跑过来。
“是啊,奥奥姐,很多客户都是之前在宜家乐买了产品,出了问题后找过来的。” 林薇也走了过来,脸上带着愧疚,“奥奥姐,之前是我太急功近利了,对不起,我应该相信你的。”
“没关系,都过去了。” 奥奥笑了笑,“我们都是为了客服部,为了公司。现在你明白了吧,坚守品质,才是长久之计。”
“我明白了。” 林薇点了点头,“那些卷低价的,看似赚了一时的钱,其实是在砸自己的招牌,最后还是会被市场淘汰。像我们这样,慢慢做,做好品质,虽然赚得慢一点,但能长久,而且心里踏实。”
奥奥看着林薇,心里很欣慰。她知道,林薇终于明白了 “凡事太尽,缘分势必早尽” 的道理。卷也不能没有底线,弦绷太紧会断,适度就有了松弛感。
这天晚上,奥奥请客服部的员工一起吃饭。饭桌上,大家聊得很开心,小李举起酒杯:“奥奥姐,敬你一杯!谢谢你坚持品质,不然我们现在可能都失业了。”
“是啊,奥奥姐,跟着你干,我们心里踏实。” 小王也附和道。
奥奥举起酒杯,跟大家碰了一下:“谢谢大家的支持。其实我也想过放弃,也想过跟着卷,但我知道,那样做是不对的。做好自己就好,慢慢吃,能管饱就行,有些人整那么多,一天吃三十顿,又撑又累,真的不健康,也不快乐。”
“奥奥姐说得对!” 小夏说,“我以前总觉得,工作要拼命卷,才能升职加薪,才能过得好。可现在我明白,弦绷太紧会断,适度就有了松弛感。工作是为了生活,不是为了折磨自己,做人嘛,最重要的是开心。”
大家都点了点头,纷纷表示赞同。奥奥看着大家脸上轻松的笑容,心里也充满了幸福感。她知道,自己不仅赢得了业绩,赢得了客户的信任,还赢得了团队的认可,更重要的是,她坚守了自己的原则,找到了内心的平静和松弛感。
半年后,德德家居的市场份额不仅没有减少,反而比之前扩大了不少,成为了行业内高品质家居的代表。奥奥也因为业绩突出,被晋升为客服部经理,负责统筹全国的客服工作。
这天,奥奥带着团队去外地参加家居展会。展会上,很多同行都在抱怨市场内卷严重,生意不好做。
“奥经理,你们德德家居现在做得这么好,有什么秘诀吗?” 一个同行过来请教。
“没什么秘诀,就是坚守品质,不跟风卷低价。” 奥奥笑了笑,“现在的消费者越来越注重品质和健康,只要我们

