底。德德家居的品质,我是知道的,之前有几个客户用过,反响都很好。合作的事,我们明天细谈。”
“太好了!谢谢王总!” 奥奥心里一阵狂喜,连日来的疲惫瞬间烟消云散。
团队成员们也都兴奋地跳了起来,小夏抱住奥奥:“奥奥姐,我们成功了!”
“这只是第一步。” 奥奥笑了笑,“以后还有很多挑战等着我们,但只要我们坚守品质,就一定能走得更远。”
装修公司的合作谈成了,奥奥团队的士气大振。可没过几天,新的问题又出现了 —— 公司内部有人开始动摇,觉得应该跟着降价,抢占市场。
“奥奥姐,张总刚才召开了中层会议,生产部的老周提议,我们也推出低价系列产品,用便宜的板材,跟宜家乐打价格战。” 小李从会议室回来,脸色复杂地说,“很多部门经理都同意,说现在市场这么卷,不降价就活不下去。”
奥奥心里一沉:“张总怎么说?”
“张总还在犹豫,让各部门先提交方案。” 小李说,“奥奥姐,要不我们也同意吧?要是公司真的推出低价系列,我们客服部的压力也能小一点,业绩也能上去。”
“不行!” 奥奥立刻反对,“用便宜的板材,就是牺牲品质,跟宜家乐有什么区别?我们坚守了这么多年的品质,不能就这么放弃!而且,低价系列一旦推出,我们之前的高端客户会怎么想?他们会觉得我们的产品不值钱,以后谁还会买我们的高端产品?”
“可现在大家都在卷啊!” 小王也开口了,“隔壁的‘美家’已经推出了 1999 的衣柜,销量一下子就上去了。我们要是不跟进,市场份额只会越来越小,最后还是会被淘汰。”
“卷也不能没有底线!” 奥奥提高声音,“竭泽而渔的道理你们不懂吗?现在把价格压得这么低,用劣质产品欺骗客户,等客户醒悟过来,整个行业都会被毁掉,到时候我们谁都没饭吃!”
“奥奥姐,你太理想化了。” 林薇站了起来,她现在是客服部的副主管,“职场就是这么现实,要么卷赢,要么被淘汰。我们现在不降价,客户都跑了,公司赚不到钱,最后还是会倒闭,我们一样会失业。与其这样,不如先卷一把,把市场份额抢回来再说。”
办公室里的气氛瞬间变得紧张起来,客服部的员工分成了两派,一派支持奥奥,坚守品质;一派支持林薇,主张降价。
“林薇,你忘了我们之前遇到的客户投诉吗?” 奥奥看着她,“去年那个客户,买了低价劣质衣柜,甲醛超标,孩子得了白血病,最后闹到公司,我们花了多少精力才解决?你想让这样的悲剧重演吗?”
“那是个别情况!” 林薇反驳,“现在市场这么卷,我们不降价,别人也会降价,我们根本没有选择!奥奥姐,你就是太固执了,这样下去,我们客服部的业绩会越来越差,大家的奖金都要泡汤了!”
“奖金重要还是良心重要?” 奥奥也来了火气,“我们做客服的,每天面对客户的投诉和质疑,难道还不清楚品质的重要性?客户买家具,是为了生活,是为了健康,我们不能为了赚钱,就把客户的健康当儿戏!”
两人吵了起来,办公室里的其他人都不敢说话。小夏看着争执不下的两人,小声说:“奥奥姐,林薇姐,你们别吵了,要不我们投票决定吧?”
奥奥深吸一口气,压下心里的火气:“好,投票决定。同意推出低价系列的举手。”
林薇、小王、小李举起了手,还有两个客服犹豫了一下,也慢慢举起了手。支持降价的竟然占了多数。
奥奥看着举起的手,心里一阵发凉。她没想到,自己坚守的原则,在现实面前竟然这么不堪一击。
“我知道你们想提高业绩,想赚钱。” 奥奥的声音平静了下来,“但我还是坚持我的观点,不能推出低价系列。如果公司最后真的决定推出,我会向总公司提交辞呈。”
说完,她转身走出了办公室,心里五味杂陈。她想起钱钟书先生说的,天下只有两种人,譬如一串葡萄到手,一种人挑最好的先吃,另一种人把最好的留在最后吃。以前她觉得,第二种人有希望,应该更乐观。可现在她觉得,第一种人及时行乐,该享受的也享受了,做了选择就去执行,拧巴的人生才是真难受。
她现在就是在拧巴,坚守品质,可能会面临失业;跟着降价,又违背自己的良心。这种两难的选择,让她备受煎熬。
奥奥没

