是我自己做的，跟奥奥姐没关系。”

“你为什么要这么做？” 张姐追问。

“我…… 我觉得林薇姐那边的客户投诉比较少，容易处理，转过来能提高我的业绩……” 小王支支吾吾地说。

林薇愣住了，她没想到是小王自己的主意，不是奥奥指使的。

“你简直胡闹！” 张姐气得脸色发白，“客服部有客服部的规矩，怎么能随便抢别人的客户？这个月绩效扣 500，写一份深刻的检讨！”

“是……” 小王低着头，不敢说话。

张姐又看向林薇：“林薇，这件事是误会，你也别太较真了。以后看好自己的客户，有问题及时沟通。”

“知道了，张姐。” 林薇脸色难看，狠狠地瞪了奥奥一眼，转身走了。

这件事虽然澄清了，但奥奥心里很不是滋味。她知道，经过这件事，林薇肯定会更针对她，办公室里的人也会对她指指点点。

晚上下班，奥奥一个人走在回家的路上，心情低落。她突然觉得很累，这种勾心斗角的职场生活，真的不是她想要的。

她走到挂壁小区的楼下，抬头看着自己住的那栋楼，窗户里透出点点灯光。她突然想起大学同学说的话，那种为了热爱的事情不顾一切的感觉，到底是什么样的？

就在这时，手机响了，是一个陌生号码。她犹豫了一下，还是接了起来。

“喂，是奥奥女士吗？” 电话那头传来一个温和的男声。

“我是，请问你是？”

“我是德德家居总公司的客服总监，我叫陈峰。”

奥奥心里一惊，总公司客服总监？他怎么会给她打电话？

“陈总监，您好，请问有什么事吗？”

“是这样的，我看到了你提交的客户满意度提升计划，还有最近的执行数据，觉得你的方案非常不错，很有创新性。” 陈峰的声音带着赞赏，“尤其是在售后部不配合的情况下，还能取得这样的成绩，很不容易。”

“谢谢陈总监夸奖，我只是做了我该做的。” 奥奥有点不好意思。

“你太谦虚了。” 陈峰笑了笑，“我听说你和林薇在竞争客服部副经理的位置？”

“是的。”

“我看了你们两个人的方案和执行情况，说实话，你的方案更贴合客户需求，执行效果也更好，只是因为缺少售后部的配合，进度慢了一点。” 陈峰说，“我已经跟售后部总公司那边打过招呼了，让他们全力配合你的工作，后续不会再出现之前的情况。”

奥奥简直不敢相信自己的耳朵：“真的吗？谢谢陈总监！”

“不用谢，这是你应得的。” 陈峰说，“我很欣赏你这种踏实肯干、不耍手段的员工。职场上，靠的是真本事，不是后台和关系。好好干，我看好你。”

挂了电话，奥奥站在原地，心情久久不能平静。她没想到，自己的努力竟然被总公司的领导看到了，还得到了他的支持。

她突然觉得，之前的委屈和辛苦都值了。也许，职场上并不是只有勾心斗角，只要你真的有能力，肯努力，总会有人看到你的闪光点。

有了总公司的介入，售后部的态度来了个 180 度大转弯。老周不仅主动联系奥奥，还专门召开了售后部会议，要求所有员工全力配合奥奥的客户满意度提升计划。

接下来的一个月，奥奥的工作进展顺利。她负责的区域客户满意度直线上升，从原来的 82% 提升到了 88%，距离 90% 的目标越来越近。

林薇那边则因为之前的急功近利，出现了不少问题。她为了快速提升满意度，承诺了很多无法兑现的服务，导致客户投诉量反弹，满意度不升反降。

“奥奥，你最近做得很不错。” 张姐在部门会议上表扬奥奥，“总公司那边也对你的工作提出了表扬，继续加油，争取早日完成目标。”

奥奥笑了笑，没有说话。她心里清楚，这只是阶段性的胜利，距离最终的竞争结果还有一个月的时间。

这天，奥奥正在整理客户回访记录，小夏突然跑过来，脸色苍白：“奥奥姐，不好了！我发现林薇姐在数据上造假！”

“什么？” 奥奥愣住了，“你说清楚，怎么回事？”

“我刚才帮张姐整理月度报表，发现林薇姐提交的客户满意度数据有问题。” 小夏压低声音，“她把很多不满意的