”

奥奥心里一沉，50 万的订单，要是取消了，公司损失很大。她立刻说：“把陈总的联系方式给我，我现在给他打电话。”

电话接通后，陈总的声音很冷淡：“奥奥主管，不好意思，我们公司决定换供应商了，订单取消。”

“陈总，请问是我们的产品有问题，还是服务不到位？” 奥奥语气平静，没有质问，只有好奇。

“产品和服务都没问题。” 陈总说，“主要是另一家供应商给出的价格比你们低 10 万，我们觉得更划算。”

“我理解您想控制成本的心情。” 奥奥说，“但您有没有考虑过产品质量和后续服务？我们的办公家具用的是 E0 级板材，五金配件是进口品牌，质保期 3 年，而且 24 小时上门维修。另一家供应商的价格虽然低，但他们的板材和五金配件质量可能跟不上，后期容易出问题，反而会增加您的维护成本。”

“这些我都知道，但 10 万不是小数目。” 陈总说，“我们公司刚成立，资金比较紧张，能省一点是一点。”

“陈总，我能不能跟您见一面？” 奥奥说，“我带一套样品和检测报告，跟您详细聊聊，不会耽误您太多时间。您要是觉得不合适，再取消订单也不迟。”

陈总犹豫了一下：“好吧，我现在在公司，地址是科技园区 A 座 15 楼。”

挂了电话，奥奥立刻准备样品、检测报告和成本核算表，丽丽担心地说：“奥奥主管，要是陈总还是坚持取消订单怎么办？”

“那就接受啊。” 奥奥笑着说，“我们已经做到了最好，要是他还是觉得价格更重要，那说明我们不是他的目标客户，没必要内耗。与其纠结‘为什么他不选我们’，不如把时间花在服务其他客户上。”

丽丽愣住了：“你不担心吗？50 万的订单啊。”

“担心也没用。” 奥奥拿起样品，“以前遇到这种事，我会想‘是不是我哪里做得不好’‘是不是价格太高了’，越想越焦虑，甚至会跟客户争辩。现在我明白了，每个人的需求不一样，我们不能满足所有人，也没必要讨好所有人。专注于那些认可我们产品和服务的客户，反而更快乐。”

到了科技园区，奥奥见到了陈总。她没有急于推销，而是先给陈总演示了样品：“陈总，您看，我们的办公桌承重能力强，表面耐磨防刮，而且安装简单，不用专业工具就能组装。这是检测报告，您可以看看板材和五金配件的质量。”

陈总翻看检测报告，没有说话。

奥奥又拿出成本核算表：“这是我们的成本明细，板材、五金配件、生产、物流、售后，每一项都列得很清楚。我们的价格虽然比另一家高，但每一分钱都花在了刀刃上。您要是觉得价格太高，我们可以协商，比如把质保期缩短到 2 年，或者去掉一些非必要的配件，这样价格可以降 5 万，但质量绝对不会打折扣。”

陈总抬头看着奥奥：“你就这么有信心我会选你们？”

“不是有信心，是觉得应该让您了解所有选项。” 奥奥笑着说，“我喜欢家居行业，也喜欢跟客户沟通，不管您最后选不选我们，我都希望您能买到满意的办公家具。赚钱是目的之一，但快乐更重要。要是我为了签单，故意隐瞒产品缺陷，或者用低价吸引您，后期出了问题，您不快乐，我也不快乐。”

陈总沉默了很久，突然笑了：“奥奥主管，你跟其他销售不一样。他们都急于让我签单，不停地说自己的产品有多好，贬低其他供应商。你却很平静，还愿意为我调整方案，甚至接受我取消订单。”

“因为我知道，强扭的瓜不甜。” 奥奥说，“您要是真心觉得我们的产品好，自然会选我们；要是您只是因为价格勉强选择我们，后期也可能会后悔。我不想做一锤子买卖，我想跟客户建立长期合作关系，这样大家都快乐。”

“好，我决定了，不取消订单了。” 陈总说，“就按你说的，质保期 2 年，价格降 5 万。我相信你的专业和真诚，也相信你们的产品质量。”

奥奥愣了一下，随即笑了：“太感谢您的信任了，陈总！我们明天一定按时交货，并且安排专人上门安装调试。”

回去的路上，丽丽兴奋地说：“奥奥主管，你太牛了！竟然真的说服了陈总！”

“不是我牛，是真诚和专业打动了他。” 奥奥说，“我没有内耗，没有急于求成，只是专注于解决他的问