知道，你跟丽丽到底怎么回事？”

奥奥把事情的来龙去脉说了一遍。杨总听完，叹了口气：“奥奥，我知道你是无辜的，但在公司里，光有能力还不行，还要会处理人际关系。人人都是销售，客服部和销售部要互相配合，不是互相拆台。”

“我知道，” 奥奥点点头，“我也想跟丽丽好好配合，可是她……”

“她的问题，我会说她，” 杨总打断她，“但你也要反思一下，为什么她会针对你？是不是你在处理客户问题的时候，忽略了她的感受？”

奥奥想了想：“可能吧。我当时只想着解决客户问题，没考虑到她作为销售的心情。”

“这就对了，” 杨总点点头，“家居服务落地，不仅要搞定客户，还要搞定身边的同事。人类一切的兴趣都是可以转换的，丽丽现在对你有意见，但只要你好好跟她沟通，说不定就能转换她的想法。能提供情绪价值是顶级能力，对同事也一样。”

奥奥恍然大悟：“谢谢杨总，我知道该怎么做了。”

下班的时候，奥奥在公司楼下等丽丽。丽丽看到她，皱了皱眉，想绕着走。

奥奥赶紧上前：“丽丽，等一下，我想跟你聊聊。”

丽丽停下脚步，冷冷地说：“有什么好聊的？我跟你没什么好说的。”

“丽丽，对不起，” 奥奥低下头，“之前处理城西客户的事情，我忽略了你的感受，没有跟你好好沟通，让你误会了，真的很抱歉。”

丽丽愣了一下，似乎没料到她会道歉，语气缓和了一点：“你没必要跟我道歉，客户是你搞定的，功劳也是你的。”

“不是这样的，” 奥奥抬起头，“那个客户是你的单子，我只是帮忙解决了投诉问题。后续的软装单子，还是应该由你跟进。人人都是销售，我客服部的工作，也是为了帮助销售更好地签单。之前是我太急功近利，没有考虑到你的心情，希望你能原谅我。”

丽丽沉默了几秒，叹了口气：“其实，我也有不对。我不该那么冲动，不该对你恶语相向。之前我去了三次。