装好，每次都要等半天，售后电话打了五次才有人接，再也不想买你们家的产品了”，脸色变得更加凝重。

奥奥端着泡好的茶走过来，放在他面前：“周总监，这些数据都是客户的真实反馈。您看，要是在‘品质生活节’活动中突出咱们的售后和安装服务，比如推出‘购买任意产品，享免费上门检修服务’，再展示安装师傅的培训证书和客户好评，说不定能打动那些注重实用性的客户，让活动效果更好。”

周明抬起头，眼神里的傲慢少了许多，多了几分认可：“没想到客户最关心的是这些。我之前总觉得营销就是靠包装和宣传，忽略了这些基础服务。你说得对，要是服务跟不上，再好看的包装也留不住客户。”

他拿起笔，在报告上圈画起来：“这个‘免费上门检修服务’可以加进去，还有安装师傅的培训证书，也可以做成海报在直播间展示。对了，你们的调研数据能不能多给我一份？我让团队根据数据重新设计营销话术，突出这些服务亮点。”

看到周明态度的转变，奥奥心里松了口气，笑着说：“当然可以，我马上让张萌给您发一份电子版，纸质版也可以给您留一份。”

“太好了！” 周明站起身，主动伸出手，“奥奥经理，之前是我太固执了，忽略了实际情况，还请你别介意。以后咱们两个部门多沟通，互相配合，一起把活动做好。”

奥奥握住他的手，真诚地说：“您太客气了，咱们都是为了公司。只要能让活动效果更好，让客户满意，多沟通、多配合都是应该的。”

周明离开后，办公室里响起了热烈的掌声。张萌兴奋地说：“经理，您太厉害了！不仅说服了周总监，还让他主动跟咱们合作。”

奥奥笑着说：“这不是我一个人的功劳，是咱们整个团队的努力。要是没有大家这一周的辛苦，就没有这么有说服力的数据，也不会让周总监改变想法。”

就在 “品质生活节” 活动筹备得如火如荼时，一个紧急电话打破了平静。负责对接安装团队的小李脸色苍白地冲进奥奥的办公室：“经理，出大事了！合作的安装团队突然说要涨价，安装费提高 30%，不然就不承接活动期间的安装订单。”

奥奥的心一下子沉了下去。活动还有三天就要开始了，按照之前的计划，活动期间预计会有五百多单订单，要是没有安装团队，客户买了产品却不能及时安装，肯定会引发大量投诉，甚至影响活动效果。

“他们为什么突然涨价？之前不是已经签好合同了吗？” 奥奥急忙问。

“我问了，他们说最近原材料涨价，人工成本也涨了，要是不涨价就亏本。还说要是咱们不同意，他们就找其他家居公司合作，现在很多公司都缺安装团队。” 小李急得快哭了，“经理，这可怎么办啊？活动马上就要开始了，要是找不到安装团队，咱们之前的努力就全白费了。”

奥奥立刻召集团队成员召开紧急会议，大家七嘴八舌地出主意。

林薇皱着眉头说：“要不咱们找一线城市的安装团队？虽然成本高一些，但他们的专业度有保障，应该能按时完成安装任务。”

陈默摇了摇头：“不行，一线城市的安装团队不熟悉咱们本地的小区情况，比如有些老小区没有电梯，家具搬运起来很麻烦，他们可能不愿意接。而且他们的报价肯定比本地团队高很多，咱们的预算可能不够。”

“那咱们可以开发一个线上预约安装系统，让客户自己选择附近的安装师傅，这样既能降低对单一团队的依赖，还能提高安装效率。” 小吴提议道。

“这个主意不错，但开发系统需要时间，最少也要半个月，活动三天后就要开始了，根本来不及。” 奥奥否定了这个提议。

会议开了一个多小时，大家提出了十几个方案，却都因为各种问题被否定了。办公室里的气氛越来越沉重，每个人的脸上都带着焦虑。

奥奥看着大家疲惫的样子，心里也很着急，但她知道，越是危急时刻，越要冷静。她站起身，走到窗边，看着楼下车水马龙的街道，努力让自己平静下来。突然，她想起之前整理客户反馈时，有不少客户提到 “小区里有靠谱的装修师傅，希望公司能推荐合作”，还有几位客户甚至留下了装修师傅的联系方式。

“有了！” 奥奥眼睛一亮，转身对大家说，“咱们可以找本地的个体安装师傅！之前客户反馈里提到过不少靠谱的师傅，咱们可以联系物业公司，让他们帮忙推荐，再在公司