“我查了一下采购记录，A 级密封胶的采购周期是 15 天，上次采购是在一个月前，按道理应该还有库存。” 奥奥翻开采购档案，“而且，我记得当时跟供应链王经理确认过，他说密封胶库存充足，不会影响生产。”

“这里面肯定有问题。” 林姐敲了敲桌子，“明天你跟我一起去供应链部门，查一下密封胶的库存和采购记录。如果是供应链故意隐瞒库存情况，或者为了节省成本采购了不合格的产品，那问题就严重了。”

第二天上午，奥奥和林姐来到供应链部门。王经理看到她们，脸色有些不自然。

“王经理，我们想查一下最近三个月 A 级密封胶的采购和库存记录。” 林姐开门见山。

“没问题，我这就给你们调。” 王经理转身去拿文件，手有些发抖。

奥奥接过文件，快速翻阅起来。采购记录显示，最近三个月确实采购了两批 A 级密封胶，但库存记录却显示，一个月前就已经断货了。

“王经理，采购了两批，为什么一个月前就断货了？” 奥奥指着库存记录，“而且，这两批密封胶的供应商不一样，第二批的供应商从来没有合作过，资质文件也不齐全。”

王经理支支吾吾：“这…… 这是因为第一批密封胶有部分质量不合格，被退回了，所以库存不够。第二批是临时找的供应商，资质文件还在补办。”

“质量不合格？为什么不报备？” 林姐追问，“而且，退回的不合格产品，记录在哪里？我怎么没看到退货单？”

“这……” 王经理说不出话来，脸色越来越白。

奥奥拿出自己的笔记本：“王经理，三个月前，你向公司提交的采购报告里，明确写着第一批密封胶质量合格，库存充足。而且，我在一个月前跟你确认库存时，你也说没问题。现在你说质量不合格被退回，请问有检测报告和退货凭证吗？”

王经理低着头，半天说不出一句话。这时，林姐的手机响了，是公司总部纪检部门打来的。

“林姐，我们收到举报，供应链部门最近存在采购腐败问题，有人收受供应商回扣，采购不合格产品。” 纪检部门的人说，“我们已经派人过来调查，麻烦你们配合一下。”

挂了电话，林姐看着王经理：“现在你还有什么要说的？”

王经理瘫坐在椅子上，叹了口气：“是我糊涂。第二批供应商给了我回扣，我就采购了他们的产品，谁知道质量不合格。后来库存断货了，我怕被公司发现，就没敢报备，想着先应付过去再说，没想到出了这么大的事。”

事情水落石出，王经理因为采购腐败被公司开除，并且移交司法机关处理。供应链部门进行了全面整改，建立了更严格的采购和库存管理制度。

处理完供应链的事情，林姐和奥奥回到客服部。

“这次的事情，虽然解决了，但也给我们敲响了警钟。” 林姐说，“客服部不仅要处理客户投诉，还要提前预判可能出现的问题。供应链的问题，其实早就有苗头，上次原材料检测临界值，就是一个信号，但我们当时只解决了表面问题，没有深入追究