。结果无人机拆了箱，就放在阳台角落落灰，父亲说：“这玩意儿太复杂，我学不会，别摔了。”

她当时还觉得父亲固执，学都不学就放弃。现在看着玲玲，忽然就想明白了 —— 她指责玲玲妄图指挥爹，可她自己，不也在指挥父母吗？给母亲买运动装，就期望她去运动；给父亲买无人机，就期盼他飞出作品；甚至在婚姻里，她要求丈夫下班必须准时回家，要求孩子每天必须读半小时书，一旦没做到，就忍不住生气、抱怨。

“其实我跟你一样。” 奥奥的声音软了些，“我总期望我父母按我的想法活，期望他们能活成我眼里‘健康、充实’的样子，却忘了，他们有自己的生活方式。就像你期望你爹不摆摊位，期望他能‘争气’，可他有他的执念，有他的难处。”

玲玲擦了擦眼泪：“那我该怎么办？我不管他，他真的会把自己坑进去。”

“不是不管，是别指挥。” 奥奥说，“你可以跟他说‘爸，摆摊位太辛苦，我心疼你’，而不是‘你不许摆，你摆就是错’。你可以帮他看看哪个位置城管查得松，帮他整理整理货，而不是站在对立面，逼着他听你的。就像工作，你可以提前跟物流核对地址，提前一天确认送货车辆，而不是等出了错，怪物流不配合，怪家里分神。”

“可我忍不住。” 玲玲吸了吸鼻子，“我总觉得，他按我的做，就能少犯错，少走弯路。”

“谁的路不是自己走出来的？” 奥奥看着窗外，德德家居的厂房就在不远处，十年前这里还是一片荒地，老厂长带着人一砖一瓦建起来，走了多少弯路，犯了多少错，才有了现在的规模。“德德家居的路是走出来的，在走之前，没人知道哪步对，哪步错。你爹的路，他自己走，哪怕摔跟头，也是他的经历。你我的路，也是一样。犯错是难免的，反思是为了不栽同样的坑，可这道理，好说难做啊。”

下午两点，玲玲负责的那七单送货延迟的单子，果然出了大问题。

物流部的人找上门，把一沓送货单摔在奥奥桌上：“奥主管，你们客服部的玲玲，把客户地址写错了不算，还把送货时间跟我们说反了！本来该今天送的，她写成了明天，结果客户今天在家等了一天，直接投诉到总部了！”

奥奥拿起送货单，地址栏里，“滨河小区 3 单元 502” 被写成了 “滨河小区 5 单元 302”，送货时间标注的是 “次日 14 点”，而客户要求的是 “当日 14 点”。

她叫来了玲玲，物流部的人一见她就火了：“玲玲，你怎么回事？上周刚错一次，这周又错！我们物流部的人跟着你白跑，客户那边我们怎么交代？”

玲玲的脸瞬间白了，手攥得紧紧的：“我…… 我当时接我爸电话，他说摊位被城管收了，我一着急，就写错了……”

“你着急就能写错？” 物流部的人不依不饶，“我们的工作就不是工作了？客户的时间就不是时间了？”

奥奥拦住物流部的人：“这事是玲玲的错，我给你道歉。客户那边，我去沟通，物流这边，麻烦你安排辆车，现在去给客户送货，运费我来出。”

“奥主管，不是运费的事，是这错犯得太离谱了！” 物流部的人还在气头上。

“我知道，是我们的疏忽。” 奥奥递了瓶水过去，“你先消消气，我保证，这是最后一次。玲玲，你现在跟物流的师傅去送货，到了客户家，好好道歉，把情况说清楚。”

玲玲点点头，跟着物流部的人走了。奥奥先给客户打了电话，语气诚恳：“王女士您好，我是德德家居的客服主管奥奥，非常抱歉，您的沙发送货时间出错了，是我们的工作人员疏忽，现在物流车已经出发，半小时内就能到您家。为了表达歉意，我们给您额外赠送一次全屋家具保养服务，您看可以吗？”

客户的火气很大：“我今天请了假在家等，结果等了一天没人来！你们这工作也太不专业了！”

“是我们的错，我向您郑重道歉。” 奥奥没有辩解，只是听着客户的抱怨，等她骂完，才继续说，“您放心，送货师傅到了之后，会帮您把沙发安装好，有任何问题，您都可以打我的电话，我 24 小时开机。”

挂了电话，奥奥坐在办公桌前，心里不是滋味。她想起自己上周跟丈夫吵架，就因为丈夫下班晚了半小时，没赶上接孩子。她当时对着丈夫吼：“我跟你说过多少次了，五点半必须下班，接孩子是大事，你怎么总记不住？”

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