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“生产部凌晨才送货，物流七点就要走，我们只有三个小时核对，那么多零件，难免出错。” 老陈推卸责任，“而且客服部也没跟我们强调这是重点单，要是早说，我们肯定会更仔细。”

“你这话什么意思？” 奥奥立刻反驳，“订单备注里写得清清楚楚‘重点加急单’，是你们自己没看清，现在反过来甩锅？”

“我看你就是想推卸责任！” 老陈也来了火气，“要不是你们客服部沟通不到位，客户能这么激动？”

“好了别吵了！” 张总拍了桌子，“现在不是争论谁的责任，是要解决问题。奥奥，你再跟客户沟通，争取宽限到两天，违约金降到十五万，不然这单只能按客户的要求赔了。”

奥奥咬了咬牙，再次拨通李总的电话。这一次，她换了个思路：“李总，我知道您现在很生气，换做是我，我也会发火。”

电话那头沉默了几秒，李总的语气缓和了一些：“你知道就好，我们现在住酒店，孩子还在生病，实在折腾不起。”

“我特别理解，孩子生病最让人揪心了。” 奥奥声音柔和下来，“我们已经让生产部全员加班，现在工人都在赶工，争取明天晚上给您安装到位。违约金我们承担二十万，另外再给您孩子送一套儿童家具，您看可以吗？”

李总犹豫了片刻：“明天晚上必须安装好，不能再出任何问题。”

“您放心，我明天亲自去现场盯着，保证万无一失。” 奥奥松了口气。

走出会议室，奥奥刚想喝口水，就看到客服部的林薇在跟其他同事窃窃私语。林薇是公司的老员工，一直觊觎主管的位置，平时总爱找奥奥的麻烦。

“有些人啊，能力不行还占着位置，这么大的订单都能出错，我看这次她肯定要被开除了。” 林薇的声音不大，却刚好能让奥奥听到。

“就是，上次那个十万的订单，也是她处理不当，要不是张姐护着她，她早就走了。” 另一个客服附和道。

奥奥的心里像扎了根刺。她知道林薇一直跟她竞争，平时处处针对她，可没想到在这个节骨眼上，她还在背后说风凉话。过度竞争真的会释放恶意，而这种恶意，往往源于自己内心的恐惧 —— 林薇害怕她做得好，害怕自己永远没有机会升职。

“林薇，你要是有时间在这里说闲话，不如多处理几个客户投诉。” 奥奥走过去，语气平静，“现在公司遇到困难，我们应该一起解决，而不是在背后拆台。”

“我只是实话实说。” 林薇翻了个白眼，“你自己搞砸了订单，还不让人说了？”

“订单已经解决了，明天晚上安装到位。” 奥奥看着她，“职场不是战场，没必要搞得你死我活。你总想着竞争，想着踩倒别人，难道不觉得累吗？”

林薇愣住了，没想到奥奥会这么说。她张了张嘴，想说什么，最终却没说出口，转身走了。

奥奥回到工位，心里忽然有种释然的感觉。以前她总想着跟林薇竞争，害怕被她替代，所以拼命努力，甚至因为一点小事就焦虑不安。可现在她明白，过度竞争只会造成彼此的恐慌，而这种恐慌，源于自己心中的不安全感。

她想起 “松弛感” 这个词，好像从她入职那天起，就变得很遥远了。每天像上了发条的陀螺，不停地转，生怕慢下来就会被淘汰。可列车在狂奔的时候，根本没法好好转向，容易翻车，不是每个人都会漂移过弯，有时候，真的需要慢下来，慢慢溜达过去。

当天下午，奥奥带着小夏去了生产车间。车间里机器轰鸣，工人们都在加班加点赶工，汗水浸湿了他们的衣服。

“王师傅，麻烦你们了，这单真的很紧急。” 奥奥递过去几箱矿泉水。

王师傅擦了擦汗，笑了笑：“没事，这是我们的工作。奥主管，你放心，我们一定尽快赶出来，保证质量没问题。”

奥奥看着工人们忙碌的身影，心里很感动。她以前总觉得，生产部和客服部是对立的，遇到问题就互相推卸责任。可现在她明白，只要多一点理解，多一点善意，很多矛盾都能化解。各行各业的顶尖人士都提到善良的重要性，做事情应能最大地激发他人心中的善，而不是释放恶意。

“小夏，你去附近的餐馆订几份晚饭，多加几个菜，给工人们送过来。” 奥奥说，“再订几箱饮料，让大家喝点水歇一歇。”

“好的，奥奥姐。” 小夏点点头，转身就走。