着点点头,“好,我给你们一次机会,如果检测结果还是甲醛超标,你们必须负责到底!”
奥奥立刻联系了权威检测机构,带着检测人员去了女人家。检测过程中,奥奥一直在旁边看着,心里很紧张,如果真的是甲醛超标,不仅公司声誉会受损,还会面临巨额赔偿。
检测结果出来了,衣柜甲醛含量确实超过国家标准三倍。奥奥拿着检测报告,心情沉重地回到公司。
老杨和老王看到检测报告,都沉默了。老杨叹了口气,“这下麻烦了,召回同批次的衣柜要花很多钱,还要赔偿客户损失,公司本来就资金紧张,这可怎么办?”
老王说,“要不我们跟客户协商,少赔点?就说我们也是受害者,供应商提供的材料有问题。”
奥奥摇摇头,“不行,是我们的产品质量有问题,不能推卸责任,我们必须给客户一个满意的答复,不然客户会继续投诉,到时候影响更不好。”
“那你说怎么办?” 老杨看着奥奥,“公司现在拿不出那么多钱。”
奥奥想了想,“我有个办法,我们可以跟客户协商,除了赔偿医药费和损失,还可以给他们免费更换一套环保衣柜,再送一次全屋甲醛治理,这样既能减少赔偿金额,又能体现我们的诚意。”
老杨犹豫了一下,“这样能行吗?客户会同意吗?”
“我试试吧,” 奥奥说,“我去跟客户沟通,希望他们能理解。”
奥奥又去了医院,女人正在给孩子喂饭,孩子脸色苍白,看起来很虚弱。奥奥心里一酸,走到女人身边,“女士,检测结果您也看到了,是我们的产品质量有问题,我们愿意承担所有责任,除了赔偿您的医药费和损失,我们还可以给您免费更换一套环保衣柜,再送一次全屋甲醛治理,您看可以吗?”
女人看着孩子,眼泪又流了下来,“我儿子变成这样,都是因为你们的衣柜,我不要什么衣柜,我只要我儿子健健康康的,你们必须赔偿我所有的损失,包括后续的治疗费用。”
“我理解您的心情,” 奥奥握住女人的手,“我们会尽最大努力赔偿您的损失,后续的治疗费用我们也会承担,您放心,我们不会不管的。”
经过一番沟通,女人终于同意了奥奥的方案,双方签订了赔偿协议。
处理完这件事,奥奥回到公司,已经是晚上八点了,办公室里空荡荡的,只有她的工位还亮着灯。她坐在椅子上,感觉浑身都累,但是心里却很踏实,至少,她给了客户一个交代。
甲醛事件刚平息,奥奥以为可以喘口气了,可没想到,麻烦又找上门了。
那天早上,奥奥刚到公司,就被丽丽叫到了人事部,“奥奥,有人举报你收客户红包,还有泄露公司客户信息,你跟我解释一下。”
奥奥愣住了,“收红包?泄露客户信息?丽丽姐,这不是真的,我从来没有做过这种事。”
“不是真的?那这是什么?” 丽丽把一张照片和一份客户信息表扔在桌上,照片上是奥奥和一个客户握手,客户手里拿着一个红包,客户信息表上有很多客户的姓名、电话和地址,上面还有奥奥的签名。
奥奥拿起照片看了看,想起那是上次处理丽景花园客户投诉的时候,客户为了感谢她,给她塞了个红包,她当时就拒绝了,只是出于礼貌和客户握了握手,没想到被人拍了下来,还断章取义。
客户信息表是她上次为了方便处理客诉,从销售部拿的,看完后就还给销售部了,不知道怎么会出现在丽丽这里,还签了她的名字,那签名明显是伪造的。
“丽丽姐,这照片是断章取义,当时客户给我塞红包,我拒绝了,只是和他握了握手,” 奥奥解释,“客户信息表上的签名不是我的,是伪造的,我没有泄露客户信息。”
丽丽皱起眉,“奥奥,现在证据确凿,你还想狡辩?有人亲眼看到你收了红包,还把客户信息卖给了竞争对手。”
“是谁说的?让他出来对质!” 奥奥很生气,她知道肯定是有人故意陷害她。
“举报人不愿意透露姓名,” 丽丽说,“公司已经成立了调查小组,会对你进行调查,在调查期间,你暂停工作,在家待岗。”
“暂停工作?在家待岗?” 奥奥不敢相信自己的耳朵,“丽丽姐,我没有做错事,为什么要暂停我的工作?这对我太不公平了!”
“这是公司的决定,我也没办法,” 丽丽叹了口气,“奥奥,你也

