门的主管吃饭、唱歌,一个月的工资很快就花光了,还欠了信用卡好几千。
更糟糕的是,她的身体开始出现问题。长期熬夜和过度劳累,让她的脸色变得蜡黄,黑眼圈越来越重,掉发也越来越严重,每次梳头都会掉一大把。有天早上,她在镜子里看到自己,吓了一跳 —— 镜子里的人眼神疲惫,头发稀疏,脸上还长了好几颗痘痘,完全不像以前那个精神饱满的奥奥。
就在奥奥为晋升和金钱焦头烂额的时候,一个 “好机会” 突然出现了。公司要推出一款新的智能家居产品,需要客服部配合进行市场推广,推广期间,客服部的员工可以获得一定的提成,主管的提成更是高达销售额的 5%。奥奥看到这个消息,眼睛一亮,她觉得这是一个既能提高业绩,又能赚大钱的好机会。
她立刻召开了客服部的会议,给每个员工都下达了销售任务,还制定了严格的考核制度:“这个月谁要是完不成销售任务,就扣绩效工资;谁要是能超额完成任务,就奖励五百块。” 员工们虽然有怨言,但也不敢反驳,只能硬着头皮去推销产品。
奥奥自己更是身先士卒,每天除了处理投诉,就是给客户打电话推销产品。为了提高销售额,她开始夸大产品的功能,比如告诉客户 “这款智能音箱能控制家里所有的电器”,但实际上,它只能控制少数几个品牌的电器;她还向客户承诺 “购买产品后可以享受终身免费维修”,但公司根本没有这样的政策。
在奥奥的 “努力” 下,客服部的销售额果然有了显着的提升,第一个星期就完成了月度目标的 30%。奥奥很开心,觉得自己离晋升经理和赚大钱越来越近了。然而,她没有意识到,一场更大的危机正在等着她。
半个月后,大量的客户开始投诉。有的客户说智能音箱根本不能控制家里的电器,有的客户说售后部拒绝提供终身免费维修,还有的客户说奥奥在推销产品时存在欺诈行为,要求退款。投诉单像雪花一样飞到奥奥的桌上,她看着这些投诉单,头都大了。
她试图联系客户解释,但客户根本不听,有的客户甚至直接找到了公司总部,要求见 cEo。cEo 得知此事后,非常生气,立刻召开了紧急会议,要求奥奥给出解释。在会议上,奥奥低着头,不敢说话,她知道自己闯祸了。
会后,奥奥被 cEo 叫到了办公室。cEo 坐在办公桌后,脸色阴沉:“奥奥,你知道你给公司造成了多大的损失吗?客户投诉率飙升,媒体也开始关注这件事,公司的声誉受到了严重的影响!” 奥奥的眼泪忍不住掉了下来:“对不起,cEo,我知道错了,我不该夸大产品功能,不该对客户过度承诺。”
cEo 叹了口气:“你太急功近利了。升职和赚钱都没有错,但你不能为了达到目的不择手段。你以为靠这些小聪明就能升职、赚大钱吗?你错了,没有能力支撑的欲望,只会让你陷入更大的麻烦。”
奥奥走出 cEo 的办公室,心里充满了悔恨和痛苦。她想起自己这段时间的所作所为,为了升职和赚钱,她失去了诚信,失去了健康,还差点毁了自己的职业生涯。她终于明白,就像奶奶说的,水稻种下去要慢慢等,不能急功近利,否则只会颗粒无收;人也一样,不能被欲望冲昏头脑,否则只会自食恶果。
回到客服部,奥奥把自己关在小隔间里,哭了很久。她删掉了电脑里的销售计划,取消了考核制度,然后拿起电话,一个个给客户道歉,承诺会妥善解决他们的问题。虽然这个过程很艰难,但奥奥觉得心里踏实了很多。
晚上,奥奥回到出租屋,看着镜子里的自己,虽然还是很疲惫,但眼神却变得清澈了。她决定不再执着于升职和赚钱,而是先提升自己的能力,做好当下的工作。她打开衣柜,把那些昂贵的名牌衣服收了起来,换上了以前的朴素衣服;她又把化妆品放进抽屉,决定以后还是素面朝天。
躺在床上,奥奥又想起了老家的稻田。奶奶说过,水稻种下去,只要用心照顾,秋天就会有好收成。她想,自己的人生也像一片稻田,只要脚踏实地,努力提升自己,总有一天会收获属于自己的幸福。
第三章 修行的顿悟与价值的回归
经历了这次危机,奥奥仿佛变了一个人。她不再像以前那样急功近利,而是沉下心来,认真对待每一份工作。每天早上,她会提前半小时到公司,把当天需要处理的投诉单整理好,按照紧急程度排序,然后逐一解决;下午,她会主动和售后部、技术部沟通,建立起有效的协

