刻点。”

奥奥简直要被气笑了。她看着娟娟那张虚伪的脸，突然想起上周在茶水间，这个女人也是这样 —— 当着保洁阿姨的面指责她没把用过的咖啡杯洗干净，转身却亲昵地挽住她的胳膊说：“妹妹你别往心里去，我就是帮你立立规矩，免得被人说闲话。”

“知道了。” 奥奥抽出被娟娟抓住的胳膊，语气冷淡。

娟娟似乎没料到她会是这个反应，脸上的笑容僵了一下，随即又恢复如常：“对了，我早上泡咖啡的勺子忘在茶水间了，你等下去帮我洗一下吧，记得用洗洁精好好刷干净。”

这话一出，办公室里瞬间安静下来。所有人都知道娟娟是故意的 —— 总经理助理的私人餐具，凭什么要客服主管来洗？

奥奥还没开口，小王突然站起来：“娟娟，我去帮您洗吧，奥奥姐忙着赶报告呢。”

娟娟瞥了小王一眼，嘴角撇出一丝嘲讽：“这里有你说话的份吗？” 她转向奥奥，眼神里带着挑衅，“怎么？这点小事都不愿意帮忙？还是觉得屈尊了？”

奥奥慢慢站起身，拿起桌上的文件：“我现在就去改报告，改完还要去展厅对接客户。您的勺子如果着急用，建议自己去洗一下。” 说完，她绕过娟娟，径直朝打印机走去。

背后传来娟娟气急败坏的声音：“奥奥你什么态度！信不信我告诉总经理！”

奥奥没有回头。她知道，这个女人也就只会用总经理来吓唬人了。

下午三点，奥奥在展厅核对新到的样板家具。阳光透过落地窗洒进来，在地板上投下斑驳的光影。她正和负责展厅的小李讨论如何摆放沙发，手机突然响了，是总经办的内线电话。

“奥奥，你赶紧回来一趟！” 娟娟的声音在听筒里尖利刺耳，“客户投诉的事情你怎么处理的？人家都打到总经理这里来了！”

奥奥皱起眉头，那个投诉她早上已经解决了，并且做了详细记录。“我已经...”

“别废话！立刻给我回来！” 娟娟不等她说完就挂了电话。

奥奥无奈地跟小李交代了几句，快步赶回办公室。一进门就看到娟娟站在她的工位前，手里拿着一份文件，脸色铁青。

“你自己看！” 娟娟把文件甩到奥奥面前，“客户说根本没收到道歉！你到底有没有跟人家联系？”

奥奥拿起文件，上面确实是那个客户的投诉记录，但日期显示是昨天。她明明记得昨天已经处理完毕，并且客户也表示满意了。“这不可能，我...”

“什么不可能！” 娟娟突然尖叫起来，引得整个办公室的人都围了过来，“我看你就是工作失职！这么简单的事情都办不好，还当什么主管！我早就跟总经理说过，客服部不能交给你这种不负责任的人！”

奥奥看着她歇斯底里的样子，突然觉得很可笑。她平静地拿起电话，拨通了那个客户的号码。电话很快接通了，奥奥用温和的语气问道：“您好，我是德德家居的客服主管奥奥，昨天跟您沟通过关于衣柜配送的问题，想请问您对处理结果还满意吗？”

电话那头传来客户爽朗的声音：“满意满意，你们处理得很及时，昨天下午就给我安排重新发货了，谢谢你们啊。”

奥奥把免提打开，让所有人都能听到。办公室里一片寂静，娟娟的脸一阵红一阵白，站在那里手足无措。

“看来是误会一场。” 奥奥挂了电话，看着娟娟，“可能是信息传递过程中出了差错。”

娟娟张了张嘴，想说什么，最终却只是狠狠地瞪了奥奥一眼，转身快步离开了客服部。

周围的同事纷纷散去，小王凑过来小声说：“奥奥姐，娟娟肯定是故意的。”

奥奥点了点头，心里清楚这只是开始。她打开电脑，准备继续处理工作，却发现娟娟刚才站过的地方留下了一个脚印，正好印在她的桌布上。奥奥无奈地叹了口气，拿起纸巾擦了起来。

傍晚时分，奥奥感觉有些饿，便从包里拿出早上带的三明治，打算去展厅找个安静的地方吃。刚走到展厅门口，就看到娟娟拿着手机，不知道在跟谁打电话。

“哎呀，我跟你说，我们公司那个客服主管，简直就是个绿茶。” 娟娟的声音不大不小，刚好能让奥奥听到，“整天装模作样的，好像谁都欠她钱似的。你看，我这刚进来就撞见她在这里偷偷吃东西，不知道的还以为公司亏待她了呢。” 说着，她还对着奥奥的方向拍了张照片。